Son Güncelleme: 05/11/2025
Web Sitemiz: https://store.smoda.com.tr
Marka: Smoda
Firma Ünvanı: Atalay Anasayfa Mobilya İnşaat Otomotiv Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.

1. Teslimat Koşulları

Smoda üzerinden verilen tüm siparişler, sipariş onayı alındıktan sonra ilgili ürünün üretim ve hazırlık sürecine göre kargoya veya lojistik firmasına teslim edilir.

Teslimat Süreleri

  • Hazır stok ürünleri: 3–7 iş günü

  • Özel üretim / kişiye özel ürünler: 10–30 iş günü

  • Modüler mobilyalarda teslimat süresi ürünün üretim yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Teslimatlar, Smoda’nın anlaşmalı olduğu kargo ve lojistik firmaları ile yapılmaktadır. Teslimat adresinin uzaklığına göre sürelerde değişiklik olabilir.

Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Siparişinizi teslim almadan önce paket ve ürün durumunu kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz gerekmektedir.

  • Hasarlı, kırık veya eksik ürün tespit edilmesi halinde Hasar Tespit Tutanağı tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

  • Tutanaksız teslim alınan ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

Kurulum

  • Bazı ürünlerde kurulum gerektirebilir. Ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe kurulum alıcıya aittir.

  • Montaj gerektirmeyen ürünlerde kullanım kılavuzu gönderilir.

Son Güncelleme: 05/11/2025
Web Sitemiz: https://store.smoda.com.tr
Marka: Smoda
Firma Ünvanı: Atalay Anasayfa Mobilya İnşaat Otomotiv Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.

1. Teslimat Koşulları

Smoda üzerinden verilen tüm siparişler, sipariş onayı alındıktan sonra ilgili ürünün üretim ve hazırlık sürecine göre kargoya veya lojistik firmasına teslim edilir.

Teslimat Süreleri

  • Hazır stok ürünleri: 3–7 iş günü

  • Özel üretim / kişiye özel ürünler: 10–30 iş günü

  • Modüler mobilyalarda teslimat süresi ürünün üretim yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Teslimatlar, Smoda’nın anlaşmalı olduğu kargo ve lojistik firmaları ile yapılmaktadır. Teslimat adresinin uzaklığına göre sürelerde değişiklik olabilir.

Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Siparişinizi teslim almadan önce paket ve ürün durumunu kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz gerekmektedir.

  • Hasarlı, kırık veya eksik ürün tespit edilmesi halinde Hasar Tespit Tutanağı tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

  • Tutanaksız teslim alınan ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

Kurulum

  • Bazı ürünlerde kurulum gerektirebilir. Ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe kurulum alıcıya aittir.

  • Montaj gerektirmeyen ürünlerde kullanım kılavuzu gönderilir.

2. İade & Değişim Şartları

Smoda’dan yapmış olduğunuz alışverişlerde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında iade ve değişim hakkına sahipsiniz.

İade Süresi

  • Teslimattan itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış olması gerekir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki kategoriler yasal olarak cayma hakkı dışında tutulmaktadır:

  • Kişiye özel ölçü ile üretilen mobilyalar

  • Renk, kumaş, modül değişikliği talep edilerek özel üretime alınan ürünler

  • Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliği bozulan ürünler

  • Hijyen koşulları gereği paket açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan ürünler

İade Süreci

  1. İade talebinizi müşteri hizmetlerine iletin.

  2. Ürün, Smoda tarafından yönlendirilen lojistik birimiyle alıcıdan teslim alınır.

  3. Ürün depoya ulaştıktan sonra kontrol süreci başlar (3–7 iş günü).

  4. İade onaylanırsa ücret, ödemenin yapıldığı yöntemle 5–10 iş günü içinde iade edilir.

3. Değişim İşlemleri

  • Stoklarda uygun ürün bulunması halinde değişim yapılabilir.

  • Değişim onayı, ürünün iade incelemesinden sorunsuz geçmesiyle tamamlanır.

4. İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için:

E-posta: [email protected]

Adres: Cumhuriyet Mahallesi Yıldırım Beyazıt Cad. No:6 B Blok İnegöl/Bursa/Türkiye